Çalışma Hayatı İletişim Merkezi Alo 170'e geçen yıl 17 milyon 708 bin 612 çağrı geldi
Çalışma Hayatı İletişim Merkezi Alo 170'e geçen yıl 17 milyon 708 bin 612 çağrı geldi.
Çalışma hayatı ve sosyal güvenlikle ilgili soru, öneri ve şikayetlerin iletilmesi ve bunlara çözüm bulunması amacıyla 2010'da kurulan Çalışma Hayatı İletişim Merkezi Alo 170'e her gün binlerce çağrı geliyor.
Kendilerine iletilen sorulardan yetkileri kapsamındakileri yanıtlayan çağrı merkezi çalışanları, uzmanlık bilgisi gerektiren diğer konularda ise vatandaşları doğru şekilde ilgili birimlere yönlendirerek sürecin etkili ilerlemesini sağlıyor.
Bu kapsamda, geçen yıl Alo 170'e 17 milyon 708 bin 612 çağrı geldi. Bu çağrılardan 15 milyon 330 bin 516'sı çağrı operatörlerince karşılandı.
Vatandaşların başvurularından yüzde 95,4'ü çağrı merkezi personelince çözümlenirken, yüzde 4,6'sı için vatandaşlar Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Türkiye İş Kurumu, Sosyal Güvenlik Kurumu ve Mesleki Yeterlilik Kurumuna yönlendirildi.
Çağrı merkezine kurulduğu günden yılbaşına kadar gelen çağrı sayısı ise 228 milyon 465 bin 224'e ulaştı.
HABERİN DEVAMI 
- Popüler Haberler -
İçme sütlerine yeni düzenleme yürürlüğe girdi! Bakan Yumaklı açıkladı
Tarladan halka vurgun sistemi... Meyve sebzede "kağıttan" maliyet
Dijital dönüşüm OVP ile hızlanacak
Toplam ticaretteki payı yüzde 19.3! Bakan Bolat: E-ticaret hacmi 4.5 trilyon lirayı aştı
Sıfır Atık Vakfı ve VakıfBank'tan stratejik iş birliği: 10 milyar liralık finansman paketi
Esnafa işletme ve yatırım kredilerinde büyük kolaylık! Bakan Bolat rakamı açıkladı
