Yapay zeka alışverişe girdi; Teknoloji devleri savaşa hazırlanıyor

Çevrimiçi alışverişin geleceği üzerine büyük bir rekabet başlamıştır. Günümüzde bir fare tıklamasıyla neredeyse her ürünü satın almak mümkün hale gelmiş olsa da, teknoloji devleri şimdi bir adım daha ileri giderek yapay zeka destekli alışveriş asistanlarını geliştirmektedir. Google, Amazon ve OpenAI gibi teknoloji şirketleri, hizmetlerine yeni yapay zeka araçları eklemek için yoğun bir şekilde yarışmaktadır. Bu rekabetçi ortamda, her bir şirket insanların çevrimiçi yaptığı en temel işlemlerden biri olan alışverişte kritik bir rol oynamayı amaçlamaktadır. Başarılı olup olmadıkları, web'in bir sonraki çağının kazananlarını ve kaybedenlerini potansiyel olarak belirleyebilecek kadar önemlidir.

Yapay zeka alışverişe nasıl girdi?

Alışveriş, insanların çevrimiçi ortamda yaptığı ana faaliyetlerden biridir ve bu nedenle teknoloji şirketleri için son derece değerlidir. Tüketiciler satın alma işlemleri yaparken giderek daha fazla yapay zeka kullandıkça, Amazon ve Google gibi köklü şirketler, OpenAI ve Perplexity gibi yeni gelenlere karşı pazardaki konumlarını savunmaktadır. Eylül ayından itibaren, ABD merkezli kullanıcılar Etsy ürünlerini doğrudan ChatGPT'den satın alabilmekte ve sohbet robotunda alışveriş deneyimini daha uzun süre devam ettirebilmektedir. OpenAI ve Walmart, Ekim ayında benzer bir ortaklık duyurarak yapay zeka alışverişinin yaygınlaşmasını hızlandırmıştır. Perplexity'nin Comet web tarayıcısı ise, kullanıcıların Amazon'da alışveriş gibi görevleri yerine getirmek için yapay zeka ajanları kurmasına olanak tanımaktadır. Bu gelişmeler, yapay zeka alışverişinin sadece bir trend değil, çevrimiçi ticaretin yeni bir normu haline geldiğini göstermektedir.

Yapay zeka alışverişinin pazardaki etkisi

Yapay zeka ve çevrimiçi ajanların etkileri istatistiksel olarak oldukça belirgindir. Şükran Günü'nden önceki Salı gününden Cyber Monday'e kadar olan dönemde, 73 milyar dolar değerinde küresel çevrimiçi satışın veya verilen tüm siparişlerin yüzde 22'sinin yapay zeka tarafından etkilendiği beklenmektedir. Bu istatistik, bir ChatGPT sorgusundan başlayarak bir perakendecinin web sitesindeki yapay zeka tarafından oluşturulan öneriye, bir tüketiciyi daha fazla satış yapmaya teşvik eden müşteri hizmetleri temsilcisine kadar geniş bir yelpazede yer almaktadır. Salesforce'un verilerine göre, yapay zeka asistanlarından gelen trafiğin 2025'in ilk yarısında yıldan yıla yüzde 119 oranında arttığı tespit edilmiştir. Bu hızlı büyüme, yapay zeka alışverişinin sadece bir geçici fenomen olmadığını, aksine çevrimiçi ticaretin temel yapısını değiştiren bir dönüşüm olduğunu göstermektedir.

Google, Perşembe günü bir dizi yeni yapay zeka alışveriş özelliği duyurarak bu pazardaki varlığını güçlendirmiştir. Örneğin, bir alışveriş yapanın ne aradığı hakkında birkaç soru sorduktan sonra, Google'ın yapay zeka ajanı yerel mağazaları arayacak ve perakendecilerin ürünü stokta bulundurup bulundurmadığını, promosyonlar ve fiyatlandırma hakkında bilgilerle birlikte soracaktır. Kullanıcılar, özellik Perşembe günü kullanıma sunulmaya başladığında belirli arama sonuçlarının altında "Google'ın Aramasına İzin Ver" istemini göreceklerdir. Arama devi ayrıca Gemini sohbet robotu uygulaması içinde alışveriş yapmayı mümkün kılmakta ve ürün belirli bir fiyatın altına düştüğünde Google'ın izninizle sizin adınıza bir ürün sipariş etmesine izin veren yeni bir araç başlatmaktadır. Google, platformları aracılığıyla her gün bir milyardan fazla alışverişle ilgili sorgunun geldiğini belirtmiştir.