Close Brothers 600 çalışanını işten çıkarıyor! Yapay zekâ devreye giriyor

Birleşik Krallık'ın köklü finans kuruluşlarından Close Brothers, motor finansmanı skandalı nedeniyle karşı karşıya kaldığı dev tazminat faturası ve artan mali baskılar sonucu 600 kişilik işten çıkarma kararı aldı. Şirket, bu adımı Birleşik Krallık ve İrlanda'daki toplam 2.600 çalışanının yaklaşık dörtte birini kapsayacak şekilde, önümüzdeki 18 ay içinde hayata geçirecek. İşten çıkarmaların yanı sıra, Close Brothers maliyetleri azaltmak ve müşteri hizmetlerini geliştirmek amacıyla yapay zekâ ve otomasyon teknolojilerini hızla operasyonlarına entegre edeceğini duyurdu. Şirketin bu radikal hamleleri, son dönemde yaşanan finansal kayıplar ve piyasa baskılarıyla doğrudan bağlantılı olarak gündeme geldi.

Close Brothers yönetiminden işten çıkarma ve yapay zekâ vurgusu

Close Brothers yönetimi, 600 çalışanını işten çıkarma kararını, motor finansmanı alanında ortaya çıkan skandal sonrası artan tazminat yüküyle mücadele kapsamında aldı. Şirket, Eylül ayına kadar 25 milyon sterlinlik maliyet azaltmayı hedeflerken, bu rakamın önümüzdeki mali yılda 60 milyon sterline ulaşmasını planlıyor. Bu hedef, daha önce belirlenen 20 milyon sterlinlik tasarruf hedefinin de üzerine çıkıyor. Kesintiler, dış kaynak kullanımı, işin denizaşırı ülkelere aktarılması ve ofis alanlarının küçültülmesiyle gerçekleştirilecek. Şirketin icra direktörü Mike Morgan, alınan kararların çalışanlar üzerinde olumsuz bir etki yaratacağını ancak maliyet tabanını kalıcı olarak düşürmek ve müşteri hizmetlerini güçlendirmek için bu adımların gerekli olduğunu vurguladı. Morgan, "Otomasyon ve yapay zekâ uygulamalarını hızla devreye alarak hem maliyetleri aşağı çekmeyi hem de müşteri deneyimini yeni bir seviyeye taşımayı hedefliyoruz" dedi. Close Brothers, 1878'den bu yana finans sektöründe faaliyet gösteriyor ve bu tür köklü bir değişimi ilk kez bu ölçekte hayata geçirmiş oluyor.

Motor finansmanı skandalı sonrası tazminat yükü ve piyasa baskısı

Şirketin işten çıkarma kararının arkasında, motor finansmanı skandalı nedeniyle oluşan yaklaşık 300 milyon sterlinlik tazminat yükü bulunuyor. Close Brothers, 31 Mart'ta sona eren altı aylık dönemde 65,5 milyon sterlinlik vergi öncesi işletme kaybı açıkladı. Bu dönemde, araç kredilerinde yaşanan yanlış satışlar nedeniyle 135 milyon sterlin ek karşılık ayrıldı. Bir yıl önceki 102 milyon sterlinlik kayba kıyasla bir miktar iyileşme görülse de, ekim ayında açıklanan ilave tazminat tutarları şirketin bilançosunu daha da zorladı. Şirket, Finansal Davranış Otoritesi'nin (FCA) araç kredisi mağdurları için önerdiği tazminat planı sonrası, Santander ve Lloyds Banking Group gibi diğer büyük finans kuruluşlarıyla birlikte tüketici haklarına ilişkin hesaplamalar konusunda itirazlarla karşı karşıya kaldı. FCA'nın nihai tazminat planını bu ay sonunda açıklaması bekleniyor. Bu gelişmelerin ardından Close Brothers'ın hisseleri, kısa pozisyon alan Viceroy Research'ün şirketin tazminat karşılıklarını artırması gerektiğine dair iddiaları sonrası pazartesi günü yüzde 14, salı günü ise yüzde 9,7 oranında değer kaybetti. Piyasalardaki bu olumsuz hava, şirketin maliyet azaltma ve yapay zekâ yatırımlarının hisse değerine olumlu yansımadığına işaret ediyor.